O site não está abrindo

[TicketBrazil]

Por favor, preencha todos os campos abaixo para que nós possamos ajudar você. Obs.: você deve indicar seu nome de domínio para receber ajuda. Os nomes de domínio dos certificados emitidos são divulgados nos logs da Transparência de Certificados (por exemplo, https://crt.sh/?q=example.com). Assim, não indicar seu nome de domínio não o mantém em segredo, mas torna a nossa ajuda mais difícil.

Posso ler respostas em inglês: sim

Meu nome de domínio é: https://ticketbrazil.com

Executei esse comando: Não foi executado comando nenhum

Produziu essa saída: Não foi executado comando nenhum

Meu servidor web é (com versão): PHP Server 5.5

O sistema operacional no meu servidor web é (com versão): LINUX Ubuntu 18.04

O serviço de hospedagem do meu site (se aplicável) é: Digital Ocean

Posso acessar um shell root na minha máquina (sim ou não, ou não sei): sim

Uso um painel de controle para administrar meu site (não, ou indique o nome e a versão do painel de controle): Não uso painel de controle
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O meu cartão de crédito foi roubado, mas a Digital Ocean está com esse cartão que foi roubado. Mas eu esqueci de verificar o e-mail e não consegui atualizar o cartão para pagamento. Nesse momento, já paguei com o novo cartão mas a Digital Ocean disse que o meu Droplet e outros dados foram deletados. Por isso estou querendo saber se eu posso fazer backup dos arquivos e do banco de dados, para recuperar. Espero pela resposta e obrigada.

[schoen]

Oi @TicketBrazil,

Sinto muito que você foi roubada.

Esse fórum é apenas para a autoridade de certificação Let’s Encrypt, que apenas emite os certificados digitais aos sites e não faz parte da Digital Ocean, nem de qualquer outro aspecto da hospedagem dos sites.

A AC Let’s Encrypt, por não participar da hospedagem, não possui nenhuns dados, arquivos, ou conteúdos dos sites que usam seus serviços de certificação. A Let’s Encrypt não tem prática de copiar ou baixar esses conteúdos, já que sua atividade é apenas a emissão dos certificados digitais.

Se existem quaisquer backups do site, seriam apenas com a Digital Ocean e não com outra empresa ou entidade, infelizmente.

O Internet Archive faz cópias dos conteúdos públicos da maioria dos sites, que você pode tentar visualizar em https://www.archive.org/. Entretanto, isso só se trata do conteúdo público, como visto pelos usuários do site, e assim não necessariamente da mesma forma que foi armazenado no servidor do site (por exemplo, no banco de dados), é além disso nem sempre é uma cópia completa do site inteiro.

Boa sorte na recuperação do seu site.